ARIANE s'est engagée sur la voie de la qualité : Qualité de l'organisation qui permet de fournir la prestation attendue par nos clients, que ce soit lors de nos formations actions au sein des entreprises ou en démarche de conseil et d'accompagnement.
Ce concept qualité se concrétise par une organisation fondée sur le principe T.Q.M. (Total Quality Management). Tous les processus de l'entreprise sont centrés sur les marges d'amélioration de nos productions.
Une écoute client est mise en place et évaluée selon une périodicité prédéfinie :
- évaluation fin de stage et de l'impact professionnel et personnel de la formation auprès de nos stagiaires, avec retour sur l'entreprise
- évaluation de notre logistique auprès de nos clients
- enquêtes clients annuelles, utilisées comme données d'entrée en conception.
ARIANE s'est engagée sur la voie de la performance conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2001. Cet engagement lui permet d'attester de sa volonté de faire vivre son système Qualité selon les principes de l'amélioration continue. Tous nos intervenants sont évalués selon des critères réfléchis de façon collégiale. Nous avons mis en place une organisation fondée sur les principes de l'entreprise apprenante ; un plan de formation interne efficace permet à nos consultants d'entretenir un niveau d'expertise toujours amélioré afin de fournir la qualité de service attendue par nos clients.
ARIANE travaille au sein des organisations en rassemblant ce qui est épars, en redonnant du sens à l'action, afin d'optimiser la compétitivité des entreprises dont le capital humain est la première richesse.
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